よくあるご質問 : 金庫ケータイ

金庫ケータイと対応WEBサービスについて、よくあるご質問とそのご返答をまとめています。
ご不明な点があった場合は、まずこちらのご質問一覧をご確認くださいませ。

金庫ケータイは、情報の保存も送信も最先端のセキュリティをほどこして強力に保護しています。
セキュリティ対策の詳細は、セキュリティについてをご覧ください。

決済方法の名前は、お客様が任意にお付けいただくことができます。ユーザーページの「決済情報登録」画面から変更することが可能ですので、一目で分かるような名前を工夫してみてください。

一部店舗のみの限定的なカードや最新の決済方法については、対応が遅れる場合や、対応できない場合もあります。あらかじめご了承くださいませ。
また、限定的な決済方法については、弊社までご要望をいただければ検討させていただきます。

金庫ケータイは決済にネットワークを使用しており、電波がつながらず無線LANの環境がない場所では使用できないことがあります。
今後ともサービス区域の拡大に努めてまいりますので、ご了承くださいませ。

極端に暗い場所など、鮮明な撮影が困難な場所では認識しにくいことがあります。少し明るい場所で撮影する、カメラを近づけすぎない、など撮影しやすいように調整し、モニター画面でピントが合っていることを確認して撮影してください。

現在認証を行える状態であれば、1度認証を行った後メニュー画面から「認証登録変更」を選んでいただくことで、静脈認証情報を書き換えることができます。
登録された認証情報の状態がいちじるしくそこなわれていて認証が困難な場合、Fitショップまでお越しいただければ認証情報の初期化が可能です。

ご本人様が1度認証を行った後メニュー画面から「認証登録情報追加」を選んでいただくことで、もう1人分の静脈認証情報を登録することができます。
ただし、追加された認証情報でロック解除したユーザーは、ご本人様のユーザー情報を書き換えることはできません。

初期設定では、決済やユーザー情報変更などの機能は静脈認証が必須となっています。この設定は携帯のメニュー画面から「セキュリティレベル変更」を選んでいただくことで、変更していただくことができます。

しかしパスワードは流出や覗き見の被害を受ける危険性があるため、静脈認証をご利用されることを強くお勧めいたします。